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PREGUNTAS FRECUENTES





PRODUCTO

¿Los productos son originales?

Sí. Estas comprando en el sitio oficial de KOXIS, por lo que contás con la seguridad que todos los productos son 100% originales.

¿Existe stock de todos los productos publicados?

Si el producto está disponible para la compra es porque existe stock para entrega inmediata.En caso de agotarse el producto en algún talle, esta característica se bloqueará viéndose grisada y no podrás seleccionarla

PAGO

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Actualmente se puede pagar con todos las tarjetas a través de Mercadopago y Todopago

¿Puedo pagar en efectivo o depósito bancario?

Por el momento no, sólo aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito

¿Entregan factura tipo “A”?

Para compras online solo emitimos factura a consumidor final

ENVIOS

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Todos nuestros envíos a domicilio los realizamos con OCASA. También poder optar por retirar tu pedido por un punto Pickit.

¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento. El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado ingresando a WWW.OCASA.COM/ES

PEDIDOS

♦¿Puedo pasar a retirar mi compra por algún lado?

Podes retirar tu compra por cualquier punto Pickit del país. Podrás ver los puntos disponibles al seleccionar el método de envío en el checkout.

¿Puedo cambiar o devolver el producto una vez que lo compré?

Sí. Tenés 10 días para devolver y 30 días para cambiar el producto desde la fecha de recepción. Para ver las políticas de cambios hacé click aquí.

¿Cuáles son los estados posibles de mi pedido?

Pago pendiente: Aún no recibimos la acreditación de tu pago

Pago Aprobado: Recibimos correctamente tu pago y se comenzará a preparar el pedido

Pedido Enviado: Despachamos tu pedido a través del método seleccionado (Retiro en punto de entrega, Envio a domicilio estandar o envío prioritario)

VENTA MAYORISTA

Si tenés un local multimarca y estas interesado en vender nuestros productos, envianos un mail a mayor@koxis.com. Gracias!

ATENCIÓN AL CLIENTE

Los productos responden a exigentes controles de calidad. Si consideras que el producto comprado cuenta con una falla de fábrica, por favor contactate con Atención al Cliente.

Podés realizarlo de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs al mail o teléfono recibido en la confirmación de tu compra

TRABAJÁ CON NOSOTROS

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor enviá tu CV al siguiente email para que podamos conocerte: rrhh@koxis.com

LOCALES

Si tuviste algún inconveniente con la compra de alguno de nuestros productos en los locales, contáctanos por mail, describiendo lo que sucedió a: retail@koxis.com