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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Devoluciones

 Las devoluciones son realizadas dentro de los 10 días hábiles. En caso de envíos a

domicilio: Los 10 días empiezan a correr a partir del día de entrega del paquete. En

caso de compras para retiro en Local: a partir de la fecha de compra. 

 El costo de envío corre a cargo del cliente. Los costos de envío no serán devueltos.

 Solo se aceptarán la(s) prenda(s) devuelta en la misma condición en que fueron

entregada: con etiqueta colgante, limpias y sin uso. 

 Se devolverá el 100% del valor abonado por el producto.

Cambios

 Los cambios son dentro de los 30 días a partir de la fecha de la compra (sin excepción).

 Los productos de SALE se cambian -exclusivamente y sin excepción- por productos de

la misma categoría SALE. Las prendas de la categoría SALE, se toman con el precio de

descuento de la fecha.

 En el caso de comprar una prenda con descuento pasajero (ejemplos: hot days, cyber,

promos, cupones, entre otros), se tomará el precio que abono la prenda. Esto aplica

para la prenda que ingresa por cambio, como para la prenda de salida. 

 Para poder realizar el cambio las prendas deben estar sin uso y en las mismas

condiciones en las que fue entregada (con la etiqueta colgante, limpias, sin desgastes).

 Los artículos de colección se pueden cambiar por cualquier prenda en stock.

¿Cómo hacer para solicitar el cambio?

Comunícate con nosotros a [email protected] o vía WhatsApp al 1135905552.

Para poder realizar el cambio necesitaremos en cualquiera de los casos:

 Número de orden

 Prenda que entregarías para el cambio y motivo del cambio (si es por otra prenda, otro

talle, otro color, etc.). 

El producto por el que quiero realizar el cambio no está en stock, ¿Qué puedo hacer? 

Si por algún motivo el producto por el que querés cambiar tu compra no estuviera disponible

en ese momento, tenés la opción de cambiarlo por cualquier otro producto de la misma

colección de la compra. 

Fallas y/o defectos

En el caso de encontrar una falla de producción, ¡te pedimos mil disculpas!, son cosas que

pueden pasar y trabajamos mucho para que no sucedan.

 Envíanos un mail a [email protected] o un WhatsApp al 1135905552 con

fotos/video de la falla indicando el número de orden.

 

 Estas imágenes serán analizadas por control de calidad.

 Una vez que esté aprobada por el equipo de control de calidad, el producto será

cambiado por el mismo artículo siempre y cuando esté en stock. De lo contrario te

devolvemos el dinero.

 El costo de ambos envíos queda a cargo nuestro. 

 Las gestiones de cambio o devolución de la prenda se realizan con ANDREANI

exclusivamente. 

IMPORTANTE: Recordá que el artículo tiene que ser devuelto sin uso y en las mismas

condiciones en las que fue entregado.

 

COMPRAS MAYORISTAS

*Recordá que no hay cambios ni devoluciones de prendas por talle o color.

DEVOLUCIONES:

Nuestras compras mayoristas solo serán cambiadas en caso de que alguna de las prendas

llegue con falla de fábrica, en ese caso deberán contactarse con: [email protected] dentro

de los 10 días posteriores a tu compra, con el asunto: falla/s + nro de pedido"

Contanos qué producto está fallado y por qué. (Adjuntá fotos y/o videos de la misma)